Do primeiro contato à entrega
A maioria dos problemas com uma tela de LED importada surge muito antes de o contêiner ser carregado: inclinação errada, layout de gabinete impossível de construir, falta de peças sobressalentes na caixa. Esta é a sequência que o MASTARLED executa em cada pedido e o que cada etapa existe para evitar.
Cada etapa e o problema que ela evita
Investigação
O que está errado: Uma solicitação de orçamento chega como um metro quadrado sem distância de visualização, portanto a cotação é uma estimativa.
Como lidamos com isso: Solicitamos as dimensões da parede, a distância de visualização mais próxima, interior ou exterior, e se existe acesso por trás do ecrã. Essas quatro respostas decidem o produto.
Proposta Técnica
O que está errado: O comprador recebe um preço sem saber como o muro foi realmente construído.
Como lidamos com isso: A proposta nomeia o tamanho do gabinete, a contagem do gabinete, a resolução, o peso por metro quadrado e a lateral de serviço, para que a estrutura e o rigging possam ser planejados a partir dela.
Amostra ou revisão de showroom
O que está errado: A cor e a escala de cinza são avaliadas a partir de uma fotografia e decepcionam na chegada.
Como lidamos com isso: Um único gabinete pode ser revisado antes do pedido completo, e a parede montada é mostrada no showroom da fábrica antes do envio.
Planejamento de Produção
O que está errado: Um pedido é confirmado e a data de entrega muda porque os materiais não foram programados.
Como lidamos com isso: O PMC programa os módulos e gabinetes de acordo com o layout confirmado, de forma que a linha SMT, a linha de montagem e a área de teste sejam reservadas como um único trabalho.
Fabricação de módulos
O que está errado: Juntas de solda fracas e lâmpadas marginais tornam-se falhas de campo um ano depois.
Como lidamos com isso: Os módulos passam por posicionamento SMT, soldagem por refluxo, inspeção automatizada de soldagem, sistema de secagem automática e teste de envelhecimento do módulo antes de chegarem à montagem.
Montagem de Gabinete
O que está errado: Os gabinetes que estão individualmente dentro da tolerância ainda constroem uma parede visivelmente desnivelada.
Como lidamos com isso: Os gabinetes são montados e alinhados na linha de montagem e, em seguida, construídos como a parede do projeto real, em vez de serem testados um gabinete por vez.
Teste de tela e envelhecimento
O que está errado: As falhas surgem após a instalação, quando o acesso custa mais do que as peças.
Como lidamos com isso: A parede construída passa por um teste de instalação de tela e um teste de envelhecimento da tela, para que falhas precoces sejam encontradas e substituídas na fábrica.
Embalagem
O que está errado: A tela chega completa, mas sem peças sobressalentes, e um módulo morto interrompe o comissionamento.
Como lidamos com isso: Os gabinetes são embalados por posição de parede, com módulos sobressalentes, placas de recebimento e fontes de alimentação incluídos no mesmo envio.
Envio
O que está errado: O peso e o volume do gabinete são descobertos no despachante e não na cotação.
Como lidamos com isso: O peso por metro quadrado é informado antecipadamente, de 15kg nas telas de cortina até 32kg nas fixas externas, portanto o frete pode ser custeado junto com a tela.
Pós-venda
O que está errado: O suporte entra em uma fila de e-mail enquanto a tela fica escura e o local está reservado.
Como lidamos com isso: As dúvidas vão direto para a equipe pelo WhatsApp ou e-mail, através do mapa de parede da fábrica que acompanha o pedido.
Perguntas sobre desde o primeiro contato até a entrega
Quais informações você precisa citar?
Largura e altura da parede, distância de visualização mais próxima, interna ou externa, e se há acesso atrás da tela. Com esses quatro podemos especificar o produto e o layout do gabinete.
Posso ver a tela antes de ser enviada?
Sim. A parede é construída e envelhecida na fábrica e pode ser revisada no showroom antes de ser desmontada e embalada.
Você inclui peças de reposição?
Sim. Módulos sobressalentes, placas receptoras e fontes de alimentação são embalados com o pedido para que o comissionamento não seja prejudicado por uma única falha.
Para quais países você enviou?
Os projetos documentados incluem Alemanha, Rússia, Bélgica, México, Chile, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Turquia, Estados Unidos, Coreia do Sul, Kuwait, Israel, Canadá, Peru, Nigéria e Equador.
Como faço para entrar em contato com alguém rapidamente?
O WhatsApp é o canal mais rápido e chega até a mesma equipe que cuida do pedido. O e-mail funciona para desenhos e documentos formais.
Comece com as condições do site
Envie as dimensões da parede, a distância de visualização e as condições do local. Iremos mapeá-los no produto certo e no layout de gabinete certo.