最初のご連絡から納品まで
輸入された LED スクリーンに関する問題のほとんどは、コンテナが積み込まれるずっと前から始まります。ピッチが間違っている、キャビネットのレイアウトが組み立てられない、箱にスペアが入っていないなどです。これは、MASTARLED がすべての注文に対して実行するシーケンスであり、各ステップが何を防ぐために存在するのかを示します。
あらゆるステップとそれによって防止される問題
問い合わせ
何が問題なのか: 見積もりリクエストは表示距離のない平方メートルの数値として届くため、見積もりは推測になります。
対処方法: 壁の寸法、最も近い視聴距離、屋内か屋外か、スクリーンの後ろにアクセスできるかどうかを尋ねます。これら 4 つの答えが製品を決定します。
技術提案
何が問題なのか: 買い手は、壁が実際にどのように建てられているかを知らずに価格を受け取ります。
対処方法: 提案書にはキャビネットのサイズ、キャビネットの数、解像度、平方メートルあたりの重量、サービス面が記載されているため、そこから構造と艤装を計画できます。
サンプルまたはショールームのレビュー
何が問題なのか: 色とグレースケールは写真から判断され、到着するとがっかりします。
対処方法: 完全な注文の前に単一のキャビネットを確認することができ、組み立てられた壁は出荷前に工場のショールームで展示されます。
生産計画
何が問題なのか: 注文が確認されましたが、材料が予定されていなかったため、納期が変更されます。
対処方法: PMC は、確認されたレイアウトに基づいてモジュールとキャビネットをスケジュールするため、SMT ライン、組立ライン、およびテスト ベイが 1 つのジョブとして予約されます。
モジュールの製造
何が問題なのか: 弱いはんだ接合部や限界ランプは 1 年後に現場で故障します。
対処方法: モジュールは、組み立てに至る前に、SMT 配置、リフローはんだ付け、自動はんだ付け検査、自動乾燥システム、モジュールのエージング テストを経ます。
内閣議会
何が問題なのか: 個々のキャビネットが許容範囲内にある場合でも、目に見えて平らでない壁が構築されます。
対処方法: キャビネットは、一度に 1 台のキャビネットをテストするのではなく、組立ラインで組み立てられて位置合わせされてから、実際のプロジェクトの壁として構築されます。
スクリーンテストとエージング
何が問題なのか: 設置後に障害が表面化し、アクセスに部品代よりも費用がかかる場合があります。
対処方法: 構築された壁では、スクリーンの設置テストとスクリーンの経年劣化テストが実行されるため、初期の故障が検出され、工場で交換されます。
梱包
何が問題なのか: 画面は完成しましたが、スペアはなく、1 つのモジュールが故障すると試運転が停止します。
対処方法: キャビネットは壁の位置ごとに梱包され、予備のモジュール、受信カード、および電源が同じ発送に含まれます。
配送
何が問題なのか: キャビネットの重量と容積は、見積もりではなく運送業者で確認されます。
対処方法: 平方メートルあたりの重量は、カーテン スクリーンの場合は 15 kg、屋外固定式の場合は 32 kg までと前もって記載されているため、スクリーンと一緒に運賃を計算することができます。
アフターセールス
何が問題なのか: 画面が暗く、会場が予約されている間、サポートはメールのキューに入ります。
対処方法: 質問は、注文に同梱されている工場の壁の地図を使用して、WhatsApp または電子メールでチームに直接送信されます。
お問い合わせから納品までに関するご質問
どのような情報を引用する必要がありますか?
壁の幅と高さ、最も近い視聴距離、屋内か屋外か、画面の後ろにアクセスできるかどうか。この 4 つで製品とキャビネットのレイアウトを指定できます。
発送前に画面を見ることはできますか？
はい。壁は工場で構築および熟成され、解体して梱包する前にショールームで確認することができます。
スペアパーツは含まれていますか?
はい。注文には予備のモジュール、受信カード、電源が同梱されているため、1 回の障害によって試運転が中断されることはありません。
どの国に発送しましたか?
文書化されたプロジェクトには、ドイツ、ロシア、ベルギー、メキシコ、チリ、アラブ首長国連邦、フィリピン、トルコ、米国、韓国、クウェート、イスラエル、カナダ、ペルー、ナイジェリア、エクアドルが含まれます。
誰かにすぐに連絡するにはどうすればよいですか?
WhatsApp は最も速いチャネルであり、注文を処理する同じチームに届きます。電子メールは図面や正式な文書に使用できます。
まずは敷地条件から
壁寸法、視距離、現場条件をお送りください。これらを適切な製品と適切なキャビネットのレイアウトにマッピングします。