Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung
Die meisten Probleme mit einem importierten LED-Bildschirm treten schon lange vor der Beladung des Containers auf: falsches Rastermaß, ein nicht aufbaubarer Schrankaufbau, keine Ersatzteile im Karton. Dies ist die Reihenfolge, die MASTARLED bei jeder Bestellung durchläuft und was jeder Schritt verhindern soll.
Jeder Schritt und das Problem, das er verhindert
Anfrage
Was schief geht: Bei einer Angebotsanfrage erhalten Sie eine Quadratmeterzahl ohne Betrachtungsabstand, daher handelt es sich bei dem Angebot um eine Schätzung.
Wie wir damit umgehen: Wir fragen nach den Wandabmessungen, dem geringsten Betrachtungsabstand, drinnen oder draußen, und ob es einen Zugang hinter dem Bildschirm gibt. Diese vier Antworten entscheiden über das Produkt.
Technischer Vorschlag
Was schief geht: Der Käufer erhält einen Preis, ohne zu wissen, wie die Mauer tatsächlich gebaut ist.
Wie wir damit umgehen: Der Vorschlag nennt die Schrankgröße, die Schrankanzahl, die Auflösung, das Gewicht pro Quadratmeter und die Serviceseite, sodass daraus der Aufbau und das Rigging geplant werden können.
Muster- oder Showroom-Bewertung
Was schief geht: Farbe und Graustufen werden anhand eines Fotos beurteilt und enttäuschen bei der Ankunft.
Wie wir damit umgehen: Ein einzelner Schrank kann vor der vollständigen Bestellung besichtigt werden, und die montierte Wand wird vor dem Versand im Ausstellungsraum der Fabrik gezeigt.
Produktionsplanung
Was schief geht: Eine Bestellung wird bestätigt und dann verschiebt sich der Liefertermin, weil keine Materialien eingeplant waren.
Wie wir damit umgehen: PMC plant die Module und Schränke anhand des bestätigten Layouts, sodass die SMT-Linie, die Montagelinie und das Prüffeld als ein Auftrag gebucht werden.
Modulherstellung
Was schief geht: Schwache Lötstellen und Randlampen führen ein Jahr später zu Feldausfällen.
Wie wir damit umgehen: Module durchlaufen SMT-Bestückung, Reflow-Löten, automatische Lötinspektion, ein automatisches Trocknungssystem und einen Modulalterungstest, bevor sie zusammengebaut werden.
Kabinettsversammlung
Was schief geht: Schränke, die einzeln innerhalb der Toleranz liegen, bilden dennoch eine sichtbar unebene Wand.
Wie wir damit umgehen: Die Schränke werden am Montageband zusammengebaut und ausgerichtet und anschließend als eigentliche Projektwand aufgebaut, anstatt jeweils einen Schrank einzeln zu testen.
Bildschirmtest und Alterung
Was schief geht: Nach der Installation treten Fehler auf, wenn der Zugang mehr kostet als die Teile.
Wie wir damit umgehen: An der gebauten Wand werden ein Screen-Installationstest und ein Screen-Alterungstest durchgeführt, sodass frühzeitige Ausfälle im Werk erkannt und ersetzt werden.
Verpackung
Was schief geht: Der Bildschirm wird komplett, aber ohne Ersatzteile geliefert, und ein defektes Modul stoppt die Inbetriebnahme.
Wie wir damit umgehen: Die Schränke werden nach Wandposition verpackt, wobei Ersatzmodule, Empfangskarten und Netzteile in derselben Lieferung enthalten sind.
Versand
Was schief geht: Gewicht und Volumen des Schranks werden beim Spediteur und nicht beim Kostenvoranschlag ermittelt.
Wie wir damit umgehen: Das Gewicht pro Quadratmeter wird im Voraus angegeben, von 15 kg bei Vorhangschirmen bis zu 32 kg bei festen Außenschirmen, sodass die Fracht zusammen mit dem Schirm berechnet werden kann.
Nach dem Verkauf
Was schief geht: Der Support wird in eine E-Mail-Warteschlange gestellt, während ein Bildschirm dunkel ist und ein Veranstaltungsort gebucht ist.
Wie wir damit umgehen: Fragen werden per WhatsApp oder E-Mail direkt an das Team gesendet. Dabei wird die Werkswandkarte verwendet, die der Bestellung beiliegt.
Fragen zum Thema „Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung“.
Welche Informationen müssen Sie angeben?
Wandbreite und -höhe, nächster Betrachtungsabstand, drinnen oder draußen, und ob hinter dem Bildschirm Zugang möglich ist. Mit diesen vier können wir das Produkt und die Schrankaufteilung spezifizieren.
Kann ich den Bildschirm vor dem Versand sehen?
Ja. Die Wand wird im Werk gebaut und gealtert und kann im Ausstellungsraum besichtigt werden, bevor sie abgebaut und verpackt wird.
Sind Ersatzteile im Lieferumfang enthalten?
Ja. Ersatzmodule, Empfangskarten und Netzteile liegen der Bestellung bei, sodass die Inbetriebnahme nicht durch einen einzigen Ausfall verzögert wird.
In welche Länder haben Sie versendet?
Zu den dokumentierten Projekten gehören Deutschland, Russland, Belgien, Mexiko, Chile, die Vereinigten Arabischen Emirate, die Philippinen, die Türkei, die Vereinigten Staaten, Südkorea, Kuwait, Israel, Kanada, Peru, Nigeria und Ecuador.
Wie erreiche ich schnell jemanden?
WhatsApp ist der schnellste Kanal und erreicht dasselbe Team, das die Bestellung abwickelt. E-Mail funktioniert für Zeichnungen und formelle Dokumente.
Beginnen Sie mit den Standortbedingungen
Senden Sie die Wandabmessungen, den Betrachtungsabstand und die Standortbedingungen. Wir ordnen sie dem richtigen Produkt und dem richtigen Schranklayout zu.