Desde el primer contacto hasta la entrega
La mayoría de los problemas con una pantalla LED importada se ponen en marcha mucho antes de que se cargue el contenedor: la inclinación incorrecta, una disposición del gabinete imposible de construir, no hay repuestos en la caja. Esta es la secuencia que MASTARLED sigue en cada pedido y lo que cada paso debe evitar.
Cada paso y el problema que previene
Consulta
Qué sale mal: Una solicitud de cotización llega como una cifra de metros cuadrados sin distancia de visualización, por lo que la cotización es una suposición.
Cómo lo manejamos: Preguntamos las dimensiones de la pared, la distancia de visualización más cercana, interior o exterior, y si hay acceso detrás de la pantalla. Esas cuatro respuestas deciden el producto.
Propuesta Técnica
Qué sale mal: El comprador recibe un precio sin saber cómo está construido realmente el muro.
Cómo lo manejamos: La propuesta nombra el tamaño del gabinete, el número de gabinetes, la resolución, el peso por metro cuadrado y el lado de servicio, para que a partir de él se pueda planificar la estructura y el aparejo.
Revisión de muestra o sala de exposición
Qué sale mal: El color y la escala de grises se juzgan a partir de una fotografía y decepcionan al llegar.
Cómo lo manejamos: Se puede revisar un solo gabinete antes de realizar el pedido completo y la pared ensamblada se muestra en la sala de exposición de la fábrica antes del envío.
Planificación de la producción
Qué sale mal: Se confirma un pedido y luego la fecha de entrega se mueve porque los materiales no estaban programados.
Cómo lo manejamos: PMC programa los módulos y gabinetes según el diseño confirmado, de modo que la línea SMT, la línea de ensamblaje y la bahía de pruebas se reservan como un solo trabajo.
Fabricación de módulos
Qué sale mal: Las uniones de soldadura débiles y las lámparas marginales se convierten en fallas de campo un año después.
Cómo lo manejamos: Los módulos pasan por la colocación SMT, soldadura por reflujo, inspección de soldadura automatizada, un sistema de secado automático y una prueba de envejecimiento del módulo antes de llegar al ensamblaje.
Montaje del gabinete
Qué sale mal: Los gabinetes que individualmente están dentro de la tolerancia todavía construyen una pared que está visiblemente fuera de plano.
Cómo lo manejamos: Los gabinetes se ensamblan y alinean en la línea de ensamblaje y luego se construyen como la pared del proyecto real en lugar de probar un gabinete a la vez.
Prueba de pantalla y envejecimiento
Qué sale mal: Los fallos surgen después de la instalación, cuando el acceso cuesta más que las piezas.
Cómo lo manejamos: La pared construida ejecuta una prueba de instalación de la pantalla y una prueba de envejecimiento de la pantalla, por lo que las fallas tempranas se encuentran y reemplazan en la fábrica.
Embalaje
Qué sale mal: La pantalla llega completa pero sin repuestos y un módulo muerto detiene la puesta en servicio.
Cómo lo manejamos: Los gabinetes se empaquetan por posición en la pared, con módulos de repuesto, tarjetas receptoras y fuentes de alimentación incluidos en el mismo envío.
Envío
Qué sale mal: El peso y el volumen del gabinete se descubren en el transportista y no en la cotización.
Cómo lo manejamos: El peso por metro cuadrado se indica por adelantado, desde 15 kg en las mamparas de cortina hasta 32 kg en las fijas para exteriores, por lo que el coste del flete se puede calcular con la mampara.
Postventa
Qué sale mal: El soporte entra en una cola de correo electrónico mientras una pantalla está oscura y un lugar está reservado.
Cómo lo manejamos: Las preguntas se envían directamente al equipo por WhatsApp o correo electrónico, utilizando el mapa mural de fábrica que se envió con el pedido.
Preguntas sobre desde el primer contacto hasta la entrega
¿Qué información necesitas para cotizar?
Ancho y alto de la pared, distancia de visualización más cercana, interior o exterior, y si hay acceso detrás de la pantalla. Con esos cuatro podemos especificar el producto y la disposición del armario.
¿Puedo ver la pantalla antes de que se envíe?
Sí. La pared se construye y envejece en fábrica y se puede revisar en la sala de exposición antes de desmontarla y embalarla.
Incluye repuestos?
Sí. Los módulos de repuesto, las tarjetas receptoras y las fuentes de alimentación se incluyen con el pedido para que la puesta en marcha no se vea retrasada por un solo fallo.
¿A qué países habéis enviado?
Los proyectos documentados incluyen Alemania, Rusia, Bélgica, México, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Turquía, Estados Unidos, Corea del Sur, Kuwait, Israel, Canadá, Perú, Nigeria y Ecuador.
¿Cómo puedo comunicarme con alguien rápidamente?
WhatsApp es el canal más rápido y llega al mismo equipo que gestiona el pedido. El correo electrónico funciona para dibujos y documentos formales.
Comience con las condiciones del sitio
Envíe las dimensiones de la pared, la distancia de visualización y las condiciones del sitio. Los asignaremos al producto correcto y al diseño del gabinete correcto.