첫 번째 연락부터 배송까지
가져온 LED 스크린과 관련된 대부분의 문제는 컨테이너가 로드되기 훨씬 전에 시작됩니다. 즉, 잘못된 피치, 조립할 수 없는 캐비닛 레이아웃, 상자에 예비 부품이 없습니다. 이것은 MASTARLED가 모든 주문에서 작동하는 순서와 방지하기 위해 각 단계가 존재하는 것입니다.
모든 단계와 이를 통해 방지할 수 있는 문제
문의
무엇이 잘못됐나요: 견적 요청은 시청 거리 없이 평방미터 단위로 도착하므로 견적은 추측입니다.
처리 방법: 우리는 벽 크기, 가장 가까운 시청 거리(실내 또는 실외), 스크린 뒤에 접근할 수 있는지 여부를 묻습니다. 이 네 가지 대답이 제품을 결정합니다.
기술제안
무엇이 잘못됐나요: 구매자는 벽이 실제로 어떻게 만들어졌는지 알지 못한 채 가격을 받습니다.
처리 방법: 제안서에는 캐비닛 크기, 캐비닛 개수, 해상도, 평방미터당 무게 및 서비스 측면을 명시하므로 이를 토대로 구조와 리깅을 계획할 수 있습니다.
샘플 또는 전시실 검토
무엇이 잘못됐나요: 색상과 회색조는 사진으로 판단되며 도착 시 실망스럽습니다.
처리 방법: 단일 캐비닛은 전체 주문 전에 검토할 수 있으며 조립된 벽은 배송 전에 공장 쇼룸에 표시됩니다.
생산계획
무엇이 잘못됐나요: 주문이 확정된 후 자재 일정이 잡혀 있지 않아 배송 날짜가 변경되었습니다.
처리 방법: PMC는 확정된 레이아웃에 따라 모듈과 캐비닛을 예약하므로 SMT 라인, 조립 라인 및 테스트 베이가 하나의 작업으로 예약됩니다.
모듈 제조
무엇이 잘못됐나요: 약한 납땜 접합부와 한계 램프는 1년 후에 현장에서 고장이 납니다.
처리 방법: 모듈은 조립에 앞서 SMT 배치, 리플로우 솔더링, 자동 솔더링 검사, 자동 건조 시스템 및 모듈 노화 테스트를 거칩니다.
캐비닛 조립
무엇이 잘못됐나요: 개별적으로 허용 오차 범위 내에 있는 캐비닛은 여전히 눈에 띄게 평평하지 않은 벽을 만듭니다.
처리 방법: 캐비닛은 조립 라인에서 조립 및 정렬된 다음 한 번에 하나의 캐비닛을 테스트하는 대신 실제 프로젝트 벽으로 제작됩니다.
스크린 테스트 및 에이징
무엇이 잘못됐나요: 부품 비용보다 액세스 비용이 더 많이 드는 경우 설치 후 결함이 표면화됩니다.
처리 방법: 시공된 벽체는 스크린 설치 테스트와 스크린 노화 테스트를 진행하여 초기 불량을 공장에서 찾아 교체해 드립니다.
포장
무엇이 잘못됐나요: 화면은 완전하게 도착했지만 예비 부품이 없고 하나의 작동 불능 모듈이 시운전을 중지합니다.
처리 방법: 캐비닛은 벽 위치별로 포장되며 예비 모듈, 수신 카드 및 전원 공급 장치가 동일한 배송에 포함되어 있습니다.
해운
무엇이 잘못됐나요: 캐비닛 무게와 부피는 견적이 아닌 화물 운송업체에서 확인됩니다.
처리 방법: 평방미터당 무게는 커튼 스크린의 경우 15kg, 실외 고정형의 경우 32kg으로 앞에 명시되어 있으므로 스크린과 함께 화물 비용을 지불할 수 있습니다.
판매 후
무엇이 잘못됐나요: 화면이 어둡고 장소가 예약되어 있는 동안 지원은 이메일 대기열로 들어갑니다.
처리 방법: 질문은 주문과 함께 배송된 공장 벽면 지도를 사용하여 WhatsApp이나 이메일을 통해 팀에 직접 전달됩니다.
첫 연락부터 배송까지 궁금한 점
어떤 정보를 인용해야 합니까?
벽 너비와 높이, 가장 가까운 시청 거리, 실내 또는 실외, 스크린 뒤에 접근할 수 있는지 여부. 이 네 가지를 사용하여 제품과 캐비닛 레이아웃을 지정할 수 있습니다.
배송 전 화면을 볼 수 있나요?
예. 벽은 공장에서 제작 및 노후화되며, 해체 및 포장되기 전에 쇼룸에서 검토가 가능합니다.
예비 부품도 포함되어 있나요?
예. 예비 모듈, 수신 카드 및 전원 공급 장치는 주문과 함께 포장되므로 단일 오류로 인해 시운전이 중단되지 않습니다.
어느 국가로 배송하셨나요?
문서화된 프로젝트에는 독일, 러시아, 벨기에, 멕시코, 칠레, 아랍에미리트, 필리핀, 터키, 미국, 한국, 쿠웨이트, 이스라엘, 캐나다, 페루, 나이지리아 및 에콰도르가 포함됩니다.
누군가에게 빨리 연락하려면 어떻게 해야 합니까?
WhatsApp은 가장 빠른 채널이며 주문을 처리하는 동일한 팀에 연결됩니다. 이메일은 도면 및 공식 문서에 사용됩니다.
현장 조건부터 시작하세요
벽 치수, 시청 거리 및 현장 조건을 보냅니다. 우리는 이를 올바른 제품과 올바른 캐비닛 레이아웃에 매핑할 것입니다.