من الاتصال الأول إلى التسليم
يتم تشغيل معظم المشكلات المتعلقة بشاشة LED المستوردة قبل فترة طويلة من تحميل الحاوية: درجة الخطأ، وتصميم الخزانة غير القابل للبناء، وعدم وجود قطع غيار في الصندوق. هذا هو التسلسل الذي تعمل به MASTARLED في كل طلب، وما يجب منعه في كل خطوة.
كل خطوة والمشكلة التي تمنعها
سؤال
ما الخطأ: يصل طلب عرض الأسعار على شكل متر مربع بدون مسافة عرض، لذا فإن عرض الأسعار هو تخمين.
كيف نتعامل معها: نسأل عن أبعاد الجدار، وأقرب مسافة مشاهدة، داخلية أو خارجية، وما إذا كان هناك إمكانية الوصول خلف الشاشة. هذه الإجابات الأربع تحدد المنتج.
الاقتراح الفني
ما الخطأ: ويحصل المشتري على الثمن دون أن يعرف كيف تم بناء الجدار فعليا.
كيف نتعامل معها: يحدد الاقتراح حجم الخزانة، وعدد الخزانة، والدقة، والوزن لكل متر مربع وجانب الخدمة، بحيث يمكن تخطيط الهيكل والتجهيزات منه.
عينة أو مراجعة صالة العرض
ما الخطأ: يتم الحكم على اللون والتدرج الرمادي من الصورة الفوتوغرافية ويخيب أملك عند الوصول.
كيف نتعامل معها: يمكن مراجعة الخزانة الواحدة قبل الطلب الكامل، ويتم عرض الجدار المجمع في صالة عرض المصنع قبل الشحن.
تخطيط الإنتاج
ما الخطأ: يتم تأكيد الطلب ثم يتغير تاريخ التسليم لأنه لم تتم جدولة المواد.
كيف نتعامل معها: تقوم PMC بجدولة الوحدات والخزائن وفقًا للتخطيط المؤكد، لذلك يتم حجز خط SMT وخط التجميع ومساحة الاختبار كمهمة واحدة.
تصنيع الوحدة
ما الخطأ: تصبح مفاصل اللحام الضعيفة والمصابيح الهامشية فاشلة في الميدان بعد مرور عام.
كيف نتعامل معها: تمر الوحدات عبر وضع SMT، واللحام بإعادة التدفق، وفحص اللحام الآلي، ونظام التجفيف التلقائي، واختبار تقادم الوحدة قبل أن تصل إلى التجميع.
جمعية مجلس الوزراء
ما الخطأ: لا تزال الخزانات التي تكون ضمن نطاق التسامح بشكل فردي تبني جدارًا واضحًا خارج المسطح.
كيف نتعامل معها: يتم تجميع الخزانات ومحاذاتها على خط التجميع، ثم يتم بناؤها كجدار المشروع الفعلي بدلاً من اختبار خزانة واحدة في كل مرة.
اختبار الشاشة والشيخوخة
ما الخطأ: تظهر العيوب بعد التثبيت، عندما تكون تكلفة الوصول أكثر من الأجزاء.
كيف نتعامل معها: يقوم الجدار المبني بإجراء اختبار تركيب الشاشة واختبار تقادم الشاشة، لذلك يتم اكتشاف الأعطال المبكرة واستبدالها في المصنع.
التغليف
ما الخطأ: تصل الشاشة كاملة ولكن بدون قطع غيار، وتوقف وحدة واحدة ميتة عن التشغيل.
كيف نتعامل معها: يتم تعبئة الخزانات حسب موضع الحائط، مع وحدات احتياطية وبطاقات الاستقبال وإمدادات الطاقة المضمنة في نفس الشحنة.
شحن
ما الخطأ: يتم اكتشاف وزن وحجم الخزانة لدى وكيل الشحن وليس عند عرض الأسعار.
كيف نتعامل معها: يتم ذكر الوزن لكل متر مربع مقدمًا، من 15 كجم على الشاشات الستارية إلى 32 كجم على الشاشات الخارجية الثابتة، لذلك يمكن حساب تكلفة الشحن باستخدام الشاشة.
ما بعد البيع
ما الخطأ: ينتقل الدعم إلى قائمة انتظار البريد الإلكتروني عندما تكون الشاشة مظلمة ويتم حجز المكان.
كيف نتعامل معها: يتم إرسال الأسئلة مباشرة إلى الفريق عبر تطبيق WhatsApp أو البريد الإلكتروني، باستخدام خريطة حائط المصنع التي تم شحنها مع الطلب.
أسئلة حول من الاتصال الأول إلى التسليم
ما هي المعلومات التي تحتاج إلى الاقتباس؟
عرض الجدار وارتفاعه، وأقرب مسافة عرض، داخليًا أو خارجيًا، وما إذا كان هناك إمكانية الوصول خلف الشاشة. مع هؤلاء الأربعة يمكننا تحديد المنتج وتصميم الخزانة.
هل يمكنني رؤية الشاشة قبل شحنها؟
نعم. يتم بناء الجدار وتقادمه في المصنع ويمكن مراجعته في صالة العرض قبل تفكيكه وتعبئته.
هل تشمل قطع الغيار؟
نعم. يتم تعبئة الوحدات الاحتياطية وبطاقات الاستقبال ومصادر إمداد الطاقة مع الطلب بحيث لا يتعطل التشغيل بسبب فشل واحد.
ما هي الدول التي قمت بالشحن إليها؟
وتشمل المشاريع الموثقة ألمانيا وروسيا وبلجيكا والمكسيك وتشيلي والإمارات العربية المتحدة والفلبين وتركيا والولايات المتحدة وكوريا الجنوبية والكويت وإسرائيل وكندا وبيرو ونيجيريا والإكوادور.
كيف يمكنني الوصول إلى شخص ما بسرعة؟
يعد WhatsApp أسرع قناة ويصل إلى نفس الفريق الذي يتولى الطلب. يعمل البريد الإلكتروني للرسومات والمستندات الرسمية.
ابدأ بشروط الموقع
أرسل أبعاد الجدار ومسافة المشاهدة وظروف الموقع. سنقوم بتعيينها على المنتج المناسب وتصميم الخزانة المناسب.