Частые вопросы
Ответы, прежде чем отправить первое сообщение
Ответы на вопросы заказа, образцов, времени выполнения, доставки, гарантии, настройки и контроля собраны в одном месте.
Частые вопросы
Каждый вопрос, который нам задают чаще всего
Заказ, производство, доставка, гарантия и технические ответы.
Могу ли я заказать образец светодиодного освещения?
Да, мы приветствуем заказы образцов для тестирования и проверки качества. Допускаются смешанные образцы.
А что насчет времени выполнения?
Образцам требуется от 3 до 5 дней. Массовое производство занимает от 1 до 2 недель при заказе более 100 штук.
Есть ли у вас какой-либо лимит минимального заказа для заказа светодиодной лампы?
Минимальный заказ низкий. Доступна одна штука для проверки образца.
Как вы отправляете товар и сколько времени занимает доставка?
Мы обычно отправляем товар через DHL, UPS, FedEx или TNT, и доставка обычно занимает от 3 до 5 дней. Авиа и морские перевозки также не являются обязательными.
Как мне оформить заказ на светодиодное освещение?
Сначала сообщите нам ваши требования или применение. Во-вторых, мы цитируем в соответствии с вашими требованиями или нашими предложениями. В-третьих, вы подтверждаете образцы и вносите залог за официальный заказ. В-четвертых, мы организуем производство.
Можно ли печатать мой логотип на светодиодном светильнике?
Да. Пожалуйста, сообщите нам официально перед производством и сначала подтвердите дизайн на основе нашего образца.
Предоставляете ли вы гарантию на продукцию?
Да, мы предоставляем гарантию на нашу продукцию от 2 до 5 лет.
Как бороться с неисправными агрегатами?
Наша продукция производится под строгой системой контроля качества, а уровень брака составляет менее 0,2 процента. В течение гарантийного срока мы отправляем новые светильники при новом заказе небольшими партиями. В случае дефектной партии продукции мы ремонтируем и повторно отправляем ее или обсуждаем другое решение, включая отзыв, в соответствии с реальной ситуацией.
Можно ли адаптировать светильники под мое здание?
Да. Расстояние между изделиями, цвет, длина лампы, цвет корпуса, угол наклона линзы и тип крышки настраиваются в соответствии с проектом, и мы сотрудничаем с клиентами по светильникам, светораспределительным линзам и системам управления для конкретного здания.
Какие протоколы управления вы поддерживаете?
Стандартный DMX512, расширенный DMX512 и TTL, с поддержкой DMX512AP-N и NB, UCS512, MY7221, WS2821 и других чипов драйверов.
Как далеко может распространяться управляющий сигнал?
Главный-под-контроллер и подчиненные-подсекции проходят на расстоянии менее 120 метров по CAT5. Расстояние от вспомогательного контроллера до адаптера сигнала составляет менее 120 метров, а адаптер сигнала поддерживает передачу сигнала на лампы на расстояние 200 метров.
Может ли система работать без компьютера на месте?
Да. Главный контроллер поддерживает до 150 000 автономных точек, хранит до 255 программных файлов на SD-карте и поддерживает автоматическое, синхронизированное и предустановленное воспроизведение по праздникам.
Вы поставляете файлы САПР?
Файлы САПР предоставляются по запросу через WhatsApp, а не для публичной загрузки.
У вас есть контактная форма?
Нет. Мы работаем через WhatsApp и электронную почту, поэтому ваш запрос поступает напрямую к инженеру, а не в почтовый ящик с формой.
Вопрос, на который здесь нет ответа
Отправьте его в WhatsApp, и инженер ответит, обычно в тот же рабочий день.