Perguntas frequentes
Respostas antes de enviar a primeira mensagem
Perguntas sobre pedidos, amostras, prazo de entrega, remessa, garantia, personalização e controle respondidas em um só lugar.
Perguntas frequentes
Cada pergunta que mais nos fazem
Pedidos, produção, envio, garantia e respostas técnicas.
Posso pedir uma amostra de luz LED?
Sim, aceitamos pedidos de amostra para testar e verificar a qualidade. Amostras mistas são aceitáveis.
E quanto ao prazo de entrega?
As amostras precisam de 3 a 5 dias. A produção em massa leva de 1 a 2 semanas para pedidos com quantidades acima de 100 peças.
Você tem algum limite de MOQ para um pedido de luz LED?
MOQ é baixo. Uma peça para verificação de amostra está disponível.
Como você envia a mercadoria e quanto tempo leva para chegar?
Geralmente enviamos por DHL, UPS, FedEx ou TNT e geralmente leva de 3 a 5 dias para chegar. Transporte aéreo e marítimo também são opcionais.
Como procedo com um pedido de luz LED?
Primeiro, informe-nos sobre seus requisitos ou aplicação. Em segundo lugar, fazemos orçamentos de acordo com suas necessidades ou sugestões. Terceiro, você confirma as amostras e faz um depósito para o pedido formal. Quarto, organizamos a produção.
Posso imprimir meu logotipo no produto de luz LED?
Sim. Por favor, informe-nos formalmente antes da produção e confirme primeiro o design com base em nossa amostra.
Vocês oferecem garantia para os produtos?
Sim, oferecemos garantia de 2 a 5 anos em nossos produtos.
Como você lida com unidades defeituosas?
Nossos produtos são produzidos sob um rigoroso sistema de controle de qualidade e a taxa de defeitos é inferior a 0,2%. Durante o período de garantia enviamos novas luzes com uma nova encomenda para pequenas quantidades. Para produtos em lote com defeito, reparamos e reenviamos ou discutimos outra solução incluindo recall de acordo com a situação real.
As luminárias podem ser personalizadas para o meu prédio?
Sim. O espaçamento do produto, a cor, o comprimento da lâmpada, a cor da caixa, o ângulo da lente e o tipo de cobertura são personalizados para o projeto, e cooperamos com os clientes em luminárias, lentes de distribuição de luz e sistemas de controle para um edifício específico.
Quais protocolos de controle você suporta?
DMX512 padrão, DMX512 expandido e TTL, com suporte para DMX512AP-N e NB, UCS512, MY7221, WS2821 e outros chips de driver.
Quão longe o sinal de controle pode viajar?
Mestre para subcontrolador e sub para subseções funcionam abaixo de 120 metros no CAT5. O subcontrolador para adaptador de sinal permanece abaixo de 120 metros e o adaptador de sinal suporta transmissão de 200 metros para as lâmpadas.
O sistema pode funcionar sem um computador no local?
Sim. O controlador mestre suporta até 150.000 pontos off-line, armazena até 255 arquivos de programa em um cartão SD e suporta reprodução automática, programada e predefinida para feriados.
Você fornece arquivos CAD?
Os arquivos CAD são fornecidos mediante solicitação via WhatsApp, e não como download público.
Você tem um formulário de contato?
Trabalhamos por WhatsApp e e-mail para que sua consulta chegue diretamente a um engenheiro, em vez de ficar na caixa de entrada de um formulário.
Pergunta não respondida aqui
Envie no WhatsApp e um engenheiro responderá, geralmente no mesmo dia útil.