よくあるご質問
よく聞かれるすべての質問
注文、製造、発送、保証、技術的な回答。
LEDライトのサンプル注文はできますか？
はい、品質をテストして確認するためのサンプル注文を歓迎します。混合サンプルも許容されます。
リードタイムについてはどうですか？
サンプルには3〜5日かかります。 100個以上のご注文の場合、大量生産には1〜2週間かかります。
LED ライトの注文に MOQ 制限はありますか?
MOQは低いです。サンプルチェック用に1枚ご用意しております。
商品はどのように発送され、到着までどのくらい時間がかかりますか?
通常、DHL、UPS、FedEx、または TNT で発送し、到着までに通常 3 ～ 5 日かかります。航空便や船便もオプションです。
LED ライトの注文はどのように進めればよいですか?
まずはご要望や用途をお知らせください。第二に、お客様の要件または当社の提案に従ってお見積りをさせていただきます。 3番目にサンプルを確認し、正式注文のためのご入金をいただきます。第四に、生産手配を行います。
LEDライト製品にロゴを印刷しても大丈夫ですか？
はい。生産前に正式にご連絡いただき、サンプルに基づいてデザインを最初に確認してください。
製品に保証はありますか?
はい、当社の製品には 2 ～ 5 年の保証が付いています。
故障したユニットにはどのように対処しますか?
当社の製品は厳格な品質管理システムの下で生産されており、不良率は0.2%未満です。保証期間中、少量の新規注文には新しいライトをお送りします。バッチ製品に欠陥があった場合は、修理して再発送するか、状況に応じてリコールを含む別の解決策を検討します。
設備を建物に合わせてカスタマイズできますか?
はい。製品の間隔、色、ランプの長さ、ハウジングの色、レンズの角度、カバーのタイプはプロジェクトに合わせてカスタマイズされ、特定の建物向けの器具、配光レンズ、制御システムに関してお客様と協力します。
どの制御プロトコルをサポートしていますか?
標準 DMX512、拡張 DMX512 および TTL、DMX512AP-N および NB、UCS512、MY7221、WS2821 およびその他のドライバー チップをサポートします。
制御信号はどこまで到達できますか?
マスターからサブコントローラーまで、およびサブからサブセクションまでは CAT5 で 120 メートル以内で動作します。サブコントローラーから信号アダプターまでの距離は 120 メートル未満に留まり、信号アダプターはランプまでの 200 メートルの伝送をサポートします。
現場にコンピュータがなくてもシステムは実行できますか?
はい。マスター コントローラーは最大 150,000 のオフライン ポイントをサポートし、SD カードに最大 255 のプログラム ファイルを保存し、自動、時間指定、ホリデー プリセット再生をサポートします。
CAD ファイルは提供されますか?
CAD ファイルは、公開ダウンロードとしてではなく、WhatsApp 経由でリクエストに応じて提供されます。
お問い合わせフォームはありますか？
いいえ。当社では WhatsApp と電子メールで業務を行っているため、お問い合わせはフォームの受信箱ではなくエンジニアに直接届きます。
ここでは答えられない質問
WhatsApp で送信すると、通常は同じ営業日にエンジニアが応答します。