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Fragen zu Bestellung, Mustern, Lieferzeit, Versand, Garantie, Anpassung und Kontrolle werden an einem Ort beantwortet.
Häufige Fragen
Jede Frage, die uns am häufigsten gestellt wird
Bestellung, Produktion, Versand, Garantie und technische Antworten.
Kann ich eine Musterbestellung für LED-Licht haben?
Ja, wir freuen uns über Musterbestellungen zum Testen und Überprüfen der Qualität. Mischproben sind akzeptabel.
Wie sieht es mit der Vorlaufzeit aus?
Proben benötigen 3 bis 5 Tage. Die Massenproduktion dauert bei Bestellmengen über 100 Stück 1 bis 2 Wochen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für eine LED-Leuchtenbestellung?
MOQ ist niedrig. Ein Stück zur Probenkontrolle ist verfügbar.
Wie versenden Sie die Ware und wie lange dauert es, bis sie ankommt?
Wir versenden normalerweise per DHL, UPS, FedEx oder TNT und die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Tage. Auch Flug- und Seetransporte sind optional.
Wie gehe ich bei einer Bestellung von LED-Licht vor?
Teilen Sie uns zunächst Ihre Anforderungen bzw. Ihren Anwendungsfall mit. Zweitens erstellen wir ein Angebot entsprechend Ihren Anforderungen oder unseren Vorschlägen. Drittens bestätigen Sie die Muster und leisten eine Anzahlung für die formelle Bestellung. Viertens organisieren wir die Produktion.
Darf ich mein Logo auf das LED-Lichtprodukt drucken?
Ja. Bitte informieren Sie uns vor der Produktion offiziell und bestätigen Sie den Entwurf zunächst anhand unseres Musters.
Bieten Sie eine Garantie für die Produkte?
Ja, wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 2 bis 5 Jahren.
Wie gehen Sie mit fehlerhaften Einheiten um?
Unsere Produkte werden unter einem strengen Qualitätskontrollsystem hergestellt und die Fehlerquote liegt unter 0,2 Prozent. Während der Garantiezeit versenden wir bei Neubestellung bei Kleinmengen neue Leuchten. Bei fehlerhaften Chargenprodukten reparieren wir diese und senden sie erneut oder besprechen entsprechend der tatsächlichen Situation eine andere Lösung einschließlich Rückruf.
Können die Leuchten individuell an mein Gebäude angepasst werden?
Ja. Produktabstände, Farben, Lampenlängen, Gehäusefarben, Linsenwinkel und Abdeckungstypen werden für das Projekt individuell angepasst und wir arbeiten mit Kunden an Leuchten, Lichtverteilungslinsen und Steuerungssystemen für ein bestimmtes Gebäude zusammen.
Welche Steuerungsprotokolle unterstützen Sie?
Standard-DMX512, erweitertes DMX512 und TTL, mit Unterstützung für DMX512AP-N und NB, UCS512, MY7221, WS2821 und andere Treiberchips.
Wie weit kann das Steuersignal gehen?
Master-zu-Sub-Controller und Sub-zu-Sub-Abschnitte verlaufen unter 120 Metern auf CAT5. Die Entfernung zwischen Sub-Controller und Signaladapter bleibt unter 120 Metern, und der Signaladapter unterstützt die Übertragung zu den Lampen über eine Entfernung von 200 Metern.
Kann das System ohne einen Computer vor Ort laufen?
Ja. Der Master-Controller unterstützt bis zu 150.000 Offline-Punkte, speichert bis zu 255 Programmdateien auf einer SD-Karte und unterstützt die automatische, zeitgesteuerte und voreingestellte Wiedergabe an Feiertagen.
Liefern Sie CAD-Dateien?
CAD-Dateien werden auf Anfrage per WhatsApp bereitgestellt und nicht als öffentlicher Download.
Haben Sie ein Kontaktformular?
Nein. Wir arbeiten per WhatsApp und E-Mail, sodass Ihre Anfrage direkt einen Techniker erreicht, anstatt in einem Formular-Posteingang zu landen.
Frage hier nicht beantwortet
Senden Sie es über WhatsApp und ein Techniker wird Ihnen antworten, normalerweise noch am selben Werktag.