الأسئلة الشائعة
الإجابات قبل إرسال الرسالة الأولى
تمت الإجابة على أسئلة الطلب والعينات والمهلة الزمنية والشحن والضمان والتخصيص والتحكم في مكان واحد.
الأسئلة الشائعة
كل سؤال يتم طرحه علينا كثيرًا
الطلب والإنتاج والشحن والضمان والإجابات الفنية.
هل يمكنني الحصول على عينة من أجل ضوء LED؟
نعم، نحن نرحب بأوامر عينة لاختبار والتحقق من الجودة. عينات مختلطة مقبولة.
ماذا عن المهلة ؟
العينات تحتاج 3 إلى 5 أيام. يستغرق الإنتاج الضخم من أسبوع إلى أسبوعين لكميات الطلب التي تزيد عن 100 قطعة.
هل لديك أي حد موك لطلب ضوء LED؟
موك منخفض. قطعة واحدة لفحص العينة متاحة.
كيف تقوم بشحن البضائع وكم من الوقت يستغرق للوصول؟
نقوم عادةً بالشحن عن طريق DHL أو UPS أو FedEx أو TNT وعادةً ما يستغرق الوصول من 3 إلى 5 أيام. الشحن الجوي والبحري اختياري أيضًا.
كيف يمكنني متابعة طلب مصابيح LED؟
أولاً أخبرنا بمتطلباتك أو طلبك. ثانيا، نقتبس وفقا لمتطلباتك أو اقتراحاتنا. ثالثًا، عليك تأكيد العينات ووضع وديعة للطلب الرسمي. رابعا، نقوم بترتيب الإنتاج.
هل من المقبول طباعة الشعار الخاص بي على منتج الإضاءة LED؟
نعم. يرجى إبلاغنا رسميًا قبل الإنتاج وتأكيد التصميم أولاً بناءً على العينة التي لدينا.
هل تقدمون ضمانًا للمنتجات؟
نعم، نحن نقدم ضمان لمدة 2 إلى 5 سنوات على منتجاتنا.
كيف تتعامل مع الوحدات الخاطئة؟
يتم إنتاج منتجاتنا في ظل نظام صارم لمراقبة الجودة ومعدل الخلل أقل من 0.2 بالمائة. خلال فترة الضمان نقوم بإرسال مصابيح جديدة مع طلب جديد للكميات الصغيرة. بالنسبة للمنتجات المعيبة، نقوم بإصلاحها وإعادة إرسالها، أو مناقشة حل آخر بما في ذلك الاستدعاء وفقًا للوضع الحقيقي.
هل يمكن تخصيص التركيبات لمبني الخاص بي؟
نعم. يتم تخصيص المسافات بين المنتجات واللون وطول المصباح ولون الغلاف وزاوية العدسة ونوع الغطاء للمشروع، ونحن نتعاون مع العملاء في التركيبات وعدسات توزيع الضوء وأنظمة التحكم لمبنى معين.
ما هي بروتوكولات التحكم التي تدعمها؟
DMX512 القياسي، DMX512 الموسع وTTL، مع دعم DMX512AP-N وNB، UCS512، MY7221، WS2821 ورقائق السائق الأخرى.
إلى أي مدى يمكن أن تنتقل إشارة التحكم؟
تعمل الأقسام الرئيسية إلى وحدة التحكم الفرعية والأقسام الفرعية إلى أقل من 120 مترًا على CAT5. تبقى وحدة التحكم الفرعية إلى محول الإشارة أقل من 120 مترًا، ويدعم محول الإشارة النقل لمسافة 200 متر إلى المصابيح.
هل يمكن تشغيل النظام بدون وجود جهاز كمبيوتر في الموقع؟
نعم. تدعم وحدة التحكم الرئيسية ما يصل إلى 150,000 نقطة دون اتصال بالإنترنت، وتخزن ما يصل إلى 255 ملف برنامج على بطاقة SD وتدعم التشغيل التلقائي والمحدد مسبقًا والعطلات.
هل تقومون بتوريد ملفات CAD؟
يتم توفير ملفات CAD عند الطلب عبر WhatsApp بدلاً من التنزيل العام.
هل لديك نموذج اتصال؟
لا، نحن نعمل عن طريق الواتساب والبريد الإلكتروني لذا فإن استفسارك يصل إلى المهندس مباشرة بدلاً من الجلوس في صندوق البريد الوارد.
سؤال لم تتم الإجابة عليه هنا
أرسلها على الواتساب وسيقوم المهندس بالرد، عادة في نفس يوم العمل.